令和8年10月1日からハラスメント対策が義務化されます

令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント対策と求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策が新たに事業主の義務となります！

　令和7年6月11日に労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律（令和7年法律第63号）が公布されました。
　本改正により、令和8年10月1日からカスタマーハラスメント（いわゆる「カスハラ」）や求職者等に対するセクシュアルハラスメント（いわゆる「就活セクハラ」）の防止措置が新たに事業主の義務となります。

カスタマーハラスメント対策の義務化

　職場における「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは、職場において行われる、次の3要素を全て満たすものをいいます。

1. 顧客等の言動
2. その雇用する労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたもの
3. 労働者の就業環境が害されるもの

　事業主は、以下のカスハラ防止のための措置を必ず講じなければなりません。

• 事業主の方針等の明確化及び、あらかじめ定めた対処の内容を、労働者に周知・啓発する。
• 相談体制を整備し労働者へ周知する。
• 事後の迅速かつ適切な対応を実施する。
• 対応の実効性を確保するために必要なカスハラ抑止のための措置を講じる。
• 相談者のプライバシー保護、相談者が不利益な取扱いをされないための措置を講じる。

求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策の義務化

　求職者等に対する「セクシュアルハラスメント（セクハラ）」とは、事業主が雇用する労働者による「性的な言動」により求職者等による、求職活動（SNS等のオンラインを介したものやオンライン上で行われるものも含む）等が阻害されるものをいいます。
　事業主は、以下のセクハラ防止のための措置を必ず講じなければなりません。

• 求職活動等に関するルールをあらかじめ明確化し、労働者及び求職者等に周知・啓発する。
• 相談窓口をあらかじめ定め、求職者に周知する。
• 事後の迅速かつ適切な対応を実施する。
• 相談者のプライバシー保護、相談者に協力した労働者が不利益な取扱いをされないための措置を講じる。

カスタマーハラスメント対策等義務化周知リーフレット

【詳細版】リーフレット「令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント対策、求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策が義務化されます！」 [PDFファイル／664KB]

【簡易版】リーフレット「令和8年10月1日からハラスメント対策が強化されます！」 [PDFファイル／513KB]

義務化に向けた関連セミナー等のご案内

　義務化に向けて、社内体制の整備やマニュアル作成の参考となるセミナー等が近隣で開催されますので、ぜひご活用ください。

「カスハラ・求職者等セクハラ対策 同一労働同一賃金ガイドライン改正」に関するオンラインセミナー

• 日時：令和8年9月8日（火曜日）14時00分～15時40分
• 内容：職場におけるハラスメント対策について（カスハラ・求職者等セクハラ対策）、同一労働同一賃金ガイドライン改正等について
• 申込方法：岡山働き方改革推進支援センターのホームページ＜外部リンク＞から申込
• その他：定員200名程度、参加費無料

オンラインセミナー「ハラスメント防止に関する取組について～10月からカスハラ対策等義務化～」

• 日時：令和8年9月15日（火曜日）14時00分～14時30分
• 申込：事前申込不要
• 詳細・参加方法：岡山働き方改革推進支援センターのホームページ＜外部リンク＞から参加

　カスタマーハラスメント対策セミナー（高梁川流域ワークエンゲージメント推進事業）

• 日時：令和8年9月18日（金曜日）14時00分～16時15分
• 場所：倉敷市役所防災危機管理センター1階会議室
• 内容：ハラスメント対策強化に向けた法改正のポイントや事業主が講ずべき具体的な措置内容についてわかりやすく解説
• 対象：高梁川流域圏内（総社市・倉敷市など）に事業所を置く企業の担当者等
• 申込方法：倉敷市ホームページ＜外部リンク＞から電子申請により申込（9月17日申込〆切）
• その他：定員80名、参加費無料

ハラスメント対策のために

　職場におけるハラスメント対策のため、「あかるい職場応援団」をぜひご覧ください。
詳しくは、岡山労働局ホームページをご覧いただくか、岡山労働局雇用環境・均等室（電話086-225-2017）にお問い合わせください。

職場におけるハラスメント対策は事業主の義務です！（岡山労働局）＜外部リンク＞
岡山働き方改革推進支援センター＜外部リンク＞
ハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」＜外部リンク＞
事業主が講ずべきハラスメント対策パンフレット [PDFファイル／1.33MB]
カスタマーハラスメント対策リーフレット [PDFファイル／2.7MB]
求職者等セクハラ対策リーフレット [PDFファイル／2.27MB]
カスタマーハラスメント対策企業マニュアル [PDFファイル／9.61MB]
業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル　スーパーマーケット業編 [PDFファイル／4.94MB]
業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル　宅配業編 [PDFファイル／13.5MB]